| 제목 | 대구어린이교통랜드 예약제 실시에 대한 반대 |
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| 답변일 | 2023-10-24 |
| 내용 |
대구어린이교통랜드(동대구로 176) 예약제 실시에 대한 반대 의견을 제안합니다. 먼저, 대구어린이 교통랜드는 대구어린이세상과 더불어 유서깊은 어린이 시설입니다. 어린이 교통안전에 대한 체험과 관람을 할 수 있으며 유익한 시설을 통해 유소아들의 교육과 놀이체험을 담당하고 있다고 보시면 됩니다. 인근 시설인 어린이세상의 경우 재개관을 하면서 화려한 시설과 예약제로 인기가 있으나 사실 예약제로 예약하지 않으면 이용하기 어렵고, 입장 금액도 사설 키즈카페 못지 않은 안저렴한 금액이라는 단점이 있습니다. 그러나 인근에 위치해있으면서, 이런 어린이세상에 비해 어린이교통랜드는 무료로 이용할 수 있고 무엇보다 예약제가 아닌 자유방문제라 방문하는데 부담이 없어 크게 대조되고 있었습니다. 시설이 작고 체험 주연령대가 유소아이지만, 아이들의 교육과 놀이를 위한 기관으로서 접근성이 높다는 점에서 합리적이고 타당하게 운영되는 기관이라는 생각을 하였었습니다. 그런데 이 교통랜드에서 내년부터 예약제 실시를 하겠다고 예고하였습니다. 문제가 된다고 보는 점은 1. 보통의 가정에서 나들이를 계획하여 예약하여 갈때도 있지만 보통은 즉흥적으로 장소를 정해 체험할 때도 많습니다. 어린이를 위한 공간이라고 하면서 어린이의 자유로운 방문에 도움이 되지 않고 있습니다. 이는 어린이교통랜드의 자유로운 접근성이 큰 장점 중 하나였는데, 이를 잃는 것입니다. 인근 지역의 더 규모가 크고 체험의 질이 높아 방문객 수가 많은 다른 유아체험시설도 이렇게 어린이세상이나 교통랜드처럼 예약을 받지는 않습니다. 대구지역 어린이 시설만 왜 이런 예약을 받는 지 의문이 듭니다. 2. 또한 예약제를 실시하게 되면 그 예약제를 통한 이용시간 간격도 의문이 듭니다. 교통랜드의 체험 주연령대를 유소아로 보는 까닭은 시설이 유익하긴하나 체험장이 크게 넓지 않고 교육 내용도 초등 저학년만 가도 시시한 내용이기 때문입니다. 실제 이용객을 살펴보아도 일단 입장 후 이용시간은 1시간이 안되게 짧습니다. 따라서 일단 방문객이 입장하더라도 한 공간에 동시입장객이 많지는 않은 편입니다. 안전이 우려된다면 예약제를 통한 입장객 수 제한보다 동시 입장객 수 제한을 통한 관람안전확보를 하였으면 좋겠습니다. 3. 마찬가지로 예약제 실시를 통한 원활하고 안전한 체험관람 실시가 목적이라면 상주한 관리인원들의 철저한 복무 관리도 필요하다고 생각합니다. 예약제 실시의 사유는 공지되지 않고 예약제 실시만 공지하였는데, 예약제가 없는 지금도, 위의 동시관람인원이 적어서인지 관리요원들은 한 두분 정도 내부에 상주하여 계시고 밖에 안내 데스크에 계신 분들은 개인 핸드폰을 이용하시는 모습이 보였습니다. 정말로 뭔가 관리가 필요하고 관리 인원이 부족하여 예약제를 받아야 하는 상황이라면 이런 근무상황제는 개선되어야 한다고 봅니다. 위 이유들로 합리성이 증빙되지 않은 예약제를 실시하여 이용자수를 줄이고, 어린이들에게 사랑받는 시설의 이용빈도와 이용의 질을 낮추지 않았으면 좋겠습니다. 진정 어린이를위한 시설이 되길 바랍니다 ----------------[발생위치 : 대구광역시 수성구 황금동 626]---------------- |
| 답변 |
1. 안녕하십니까? 우리 시 행정에 적극적인 참여와 관심을 가져주신 것에 대하여 감사드리며, 귀하의 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 안내해 드리겠습니다. 2. 귀하의 민원내용은 대구어린이교통랜드 일반관람에 대한 예약제 실시에 관한 것으로 판단됩니다. 3. 대구어린이교통랜드는 어린이교통사고의 예방과 교통안전의식 함양을 위해 설립된 어린이 교통안전교육장이며,「대구광역시 어린이 교통안전교육장 운영 조례」에 따라 이용방법 등은 아래와 같습니다. 「대구광역시 어린이 교통안전교육장 운영 조례」제7조 ① 교통랜드 이용자에 대한 교통안전 교육인원은 25명 내지 30명으로 한다. ② 제1항에도 불구하고 시장은 교통랜드 이용 어린이의 편의와 시설의 원할한 운영을 위하여 필요한 경우 교육인원을 조정할 수 있다. ③ 교통랜드를 이용하고자 하는 자는 이용희망일 2일전까지 전화, 인터넷 등을 통하여 이용하고자 하는 인원, 날짜 및 시간 등을 예약할 수 있다. 이 경우 예약한 자를 우선 이용하게 할 수 있다. 4. 상기 규정과 같이 예약제를 운영하는 것이 기본 방침이나, 시민 편의를 위해 지금까지 일반관람에 대해서는 예약제를 운영하지 않았습니다. 5. 하지만 지난 6월 인근시설인 어린이세상 개관 이후 특정 시간대에 관람인원이 대구어린이교통랜드의 수용인원을 초과함에 따라 안전 문제 발생이 우려되고 있어 특정 시간대에 집중되는 관람인원 분산이 필요한 상황입니다. 6. 이에 따라 관람인원 분산 및 시민들의 쾌적하고 안전한 관람을 위해 내년부터 1시간~1시간 30분 간격의 회차별 입장제 도입을 검토 중이며, 시민들의 입장 편의를 위하여 예약제의 도입을 고려하고 있습니다. 7. 귀하께서 우려하신대로 즉흥적인 장소 선정하여 방문하시는 분들의 불편함을 예방하고자 예약제 도입시에는 전면 예약제가 아닌 시간별 수용인원의 30~40% 인원을 현장접수 가능하도록 할 계획입니다. 8. 그 이외에 회차별 현장 접수(선착순) 등 다른 방안들을 또한 검토 중이며, 관계기관과 시민들의 의견 수렴 후 이용방법을 결정하도록 할 예정이며, 관련 내용 확정시 대구어린이교통랜드 홈페이지 등을 통해 공지하도록 하겠습니다. 9. 더불어, 근무자들의 철저한 복무가 이루어지도록 매뉴얼 정비, 시민응대 등 근무태도에 대한 교육에도 더욱 신경쓰겠습니다. 10. 귀하께서 보내주신 소중한 내용에 다시 한번 감사드리며, 그 외 궁금하신 사항은 대구시 교통정책과 안재민(☎053-803-4747) 또는 대구어린이교통랜드(☎053-765-3401)에 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝 |