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제목 저의 신청민원 처리진행과정 및 결과 안내부탁드립니다.
답변일 2021-01-21
내용 접수번호Y-R-20210114-000142취하후 재신청드립니다.

민원신청현황은 1번민원. 2020.12.30  신청번호 Y-R-20201230-000025과
2번민원. 2021.01.10 신청번호 Y-R-20210110-000059 입니다.

다름이 아니라 민원(2건)에 대한 처리진행과정 및 결과에 대하여 알고자 문의 드립니다.
그리고 2020.12.30일 의뢰한 민원은 대구감사실로 요청한 내용으로 
1번민원은 대구감사실 답변(2021.1.8)을 벌써 얻은 중구로 요청한적없는것을  중구로 발송했다는 것에대한
신문고답변(대구시가 아닌 신문고를통한 문의와 담당자의 답을 들었음에도 저의 아이디로 로그인하였을때 
대구시답변이 전산에 의해 추가되면서 왜 답을하였는지는 모르겠지만) 에 대한 설명도 같이 문의 드리는 바입니다.

저의 재산과 의무와 관련됨에 대한 민원을  공무원이 적절하게 접수하여 처리하지 않는다고는 생각하지 않습니다.
그러한 의무와 재산을 훼손하리라 생각지도 않습니다. 
1번민원과 2번민원에 대하여 처리진행과정 및 결과와 특히 1번민원은 중구로 이송되었다가 다시 대구시로 발송이 된 것이오니 이에 대한 처리과정에 대한 민원요청드립니다. 

두드리소에 민원요청에 의하여 답변결과라는 버튼에 의하여 신문고 연결후 담당자 및 진행과정, 결과를 알수있는데 그것의 내용을 같이 확인(ex 출력후스캔, 이미지캡처) 을 할수 있도록 요청드립니다. 아무리생각해도 두드리소에 진행과정이 확인되지 않는다는것과  대구시에서 중구로 이송되는데 신문고를 연결한다는것이 이해안됩니다. 처리과정에 문제라 생각합니다. 감사합니다.
답변 ○ 안녕하십니까?

○ 귀하의 민원 요지는 2020년 12월 30일(1차 민원)과 2021년 1월 10일(2차 민원) 신청하신 민원의 처리진행과정, 결과 및 귀하의 민원이 중구청 이송과정에 신문고를 통한 이송 이유에 대한 설명 요청으로 판단됩니다.

○ 신문고 관련 문의는 앞서 귀하께서 신청하신 신문고 민원에 답변드린대로, 중구청은 대구시와 기관이 달라서 같은 시스템을 사용하고 있지 않기 때문에 신문고를 통해 이송이 됩니다. 신문고를 통해 이송을 하는 이유는 대구시 이외의 수많은 기관들과 직접 연결하기는 어려워 대부분의 기관이 사용하고 있는 신문고를 이용해 이송하고 있습니다. 

○ 그리고 1차 민원의 경우 중구청으로 이송되었다가 귀하의 요청으로 대구시 감사관실로 재 이송해 답변이 완료되었습니다. 2차 민원의 경우 최초 대구시 감사관실로 지정했지만 감사관실 답변이 1차 민원에서 완료 되어 감사관실 요청에 의해 중구청으로 이송 후 세무과에서 답변완료 되었음을 알려 드립니다. 보다 자세한 민원의 처리과정 및 결과는 붙임파일을 확인하시기 바랍니다.

○ 대구시정에 발전에 관심을 가져주신데 대해 감사의 말씀을 드리며 문의사항이 있으시면 시스템 관련은 소통민원과 김진성 주무관(☎053-803-3027), 처리과정은 소통민원과 김진경 주무관(☎053-803-3033), 감사 관련은 감사관실 이교창 주무관(☎053-803-2297), 지방세 관련은 중구청 세무과 안태희 주무관(☎053-661-2395)에게 연락주시면 성실히 안내해 드리도록 하겠습니다.

○ 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다..